İade Politikası - webceo.com.tr | 2026
webceo.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir.
Genel Hükümler
Platformumuz üzerinden yapılan tüm finansal işlemler, güvenlik ve kara para aklamayı önleme (AML) protokollerine tabidir. İade talepleri, yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle işleme alınır. Kullanıcılar, hesaplarını doğrulamış olmalı ve herhangi bir kural ihlali yapmamış olmalıdır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın teknik bir arıza sebebiyle bakiyesine yansımaması.
- Hesabın izinsiz kullanımı durumunda, durumun kanıtlanması ve finansal kuruluşun onayı ile yapılan başvurular.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Bahis veya oyunlarda kullanılan ve kaybedilen tutarlar.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanım şartlarının ihlal edilmesi nedeniyle kapatılan hesaplardaki bakiyeler.
- Hizmetin aktif olarak kullanıldığı ve herhangi bir teknik sorun yaşanmadığı durumlar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba aktarılması, kullanılan yönteme bağlı olarak 3 ila 10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikası ile ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimize support@webceo.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size geri dönüş sağlayacaktır.
Güncellendi: 07.10.2026 06:30